Q1: 如何优惠买单?
注册/登录钱包生活APP,选择商家,输入消费金额进行优惠买单;使用微信或支付宝客户端,扫描商家“收款码”,免注册/登录即可优惠买单。
Q2: 钱包生活支持哪些支付方式?
消费者使用钱包生活APP优惠买单时,可选择“白花花”支付、支付宝支付、微信支付。
Q3: 什么是“白花花”支付?
“白花花”是钱包生活APP自带的一张“虚拟信用卡”。使用钱包生活APP买单时,选择“白花花”支付,可享受“这月买,下月还”服务。
Q1: 钱包生活合作业务有哪些?
钱包生活目前包含三大业务:钱包生活APP,通过向消费者提供优惠买单及更多金融服务,为商家引流;钱包iPOS,满足商家银行卡、微信、支付宝等收银需要;钱包招财贷,为优质商家提供信用贷款服务,助力商家经营发展。
Q2: 如何入驻钱包生活?
关注“钱包商友圈”微信公众号,在线提交申请,我们会在1个工作日内安排人员与您洽谈合作事宜。
Q3: 合作费用情况?
免费入驻钱包生活,合作成功后按线上交易流水的一定比例收取佣金。限时免费赠送钱包iPOS智能终端,银联认证、更安全,低费率、更节省。钱包招财贷,拥有网络小贷牌照,纯信用、无抵押、最高50万、利率低至1%。
Q1: 为什么刷卡要收手续费,手续费是如何定价的?
手续费是发卡银行、中国银联、收单机构为商户提供发卡、转接和银行卡受理服务而收取的相关费用。
Q2: 收取刷卡手续费提供发票吗?
手续费是由发卡行、中国银联和收单机构多方共同分配的,不是单方收取的,因此目前刷卡手续费均无法提供发票。商户刷卡手续费可依据对账单金额计入财务费用,不需要发票列支相关费用。
Q3: 钱包iPOS可以出借(转让、租赁)给其他人使用吗?
不可以。POS机安装后仅限申请商户自身营业使用,不可转借给他人,也不能将其他未签约商户的交易在该POS机上刷卡,假冒本店交易与收单机构清算(属于洗单行为)。如果出租、出借、转让、租赁给他人,商户必须承担因该行为所引起的一切风险责任,我们有权收回机具,并将相关信息上报至中国银联不良信息共享系统,影响商户的银行卡受理资格。
Q4: 签约时为什么要拍照?
入网审核机构要求收单机构在签约时必须实地考察商户资料的真实性和有效性,并对商户的营业场所拍照存档,我们会对您的资料尽到保密义务,请予以放心。
Q5: 商户法人不是境内居民,没有居民身份证怎么办?
商户法人的护照具有同等的法律效力,可以代替境内居民的身份证。
Q6: 商户法人不是境内居民,没有居民身份证怎么办?
商户法人的护照具有同等的法律效力,可以代替境内居民的身份证。
Q6: 当商户收银员操作失误,导致商户出现长款或者短款该怎么处理?
①若商户长款,商户应该通过对账系统进行比对,是否对持卡人重复刷卡或多收持卡人金额,发现后由商户填写《手工退货申请表》,我方收到后进行账务调整,退还至持卡人账户。 ②若商户出现短款,应该在交易发生后15个工作日内向我方提出短款申请,并写明短款原因,我方协助商户进行请款。
Q7: 刷卡交易后什么时候到账?
商户银行卡交易以前一天晚上23时至当天晚上23时为一个清算日,凡在同一个清算日内发生的成功交易,中国银联将于次工作日清算到商户收单机构,由商户收单机构根据中国银联提供的清算凭证,按与商户约定的结算周期将交易资金划拨给商户指定的资金清算账户(公休日顺延)。入账金额为交易本金扣除手续费后的净金额。
Q8: 银行卡交易签购单据应保存多长时间?
银行卡交易签购单据属于持卡人消费的重要凭证,应妥善保管,一般应保存1年以上。
Q9: POS交易时提示“冲正”是什么意思?
自动冲正是指由于超时或未收到有效响应包等原因,POS机自动产生原交易的冲正交易,并在下笔交易之前发送给主机,直到冲正成功。冲正交易由POS机自动发起,无需收银员进行操作。
Q10: 钱包iPOS机交易日切时间、清算周期与入账金额是什么意思?
银联直联网络每日的日切时间为23:00。商户银行卡交易以前一天晚上23时至当天晚上23时为一个清算日,凡在同一个清算日内发生的成功交易,中国银联将于次工作日清算到商户收单机构,由商户收单机构根据中国银联提供的清算凭证,按与商户约定的结算周期将交易资金划拨给商户指定的资金清算账户(公休日顺延)。入账金额为交易本金扣除手续费后的净金额。23:00后刷卡成功的交易纳入次日清算资金中。
Q11 节假日期间的POS交易款项为何没有及时入账?(遇节假日,商户刷卡交易资金如何清算?)
法定节假日期间,中国银联对商户的刷卡交易资金结算合并一起清算,并在节假日之后第1个工作日清算至商户收单机构,由商户收单机构根据中国银联提供的清算凭证,按与商户约定的结算周期将交易资金划拨给商户指定的资金清算账户。遇到年终清算,银行卡交易日期切换时间有可能发生调整,具体以届时中国银联相关规定或通知为准。
Q12: 在刷卡时如发生签购单未打印,而持卡人收到银行短信提示已经扣款,该如何处理?
在日常受理银行卡时,交易成功与否以成功打印签购单据为准。因通讯故障等原因,商户有时会遇到刷卡后POS机具显示交易不成功且未成功打印签购单,而持卡人却收到银行成功扣款的短信。此时持卡人拨打银行电话进行交易查询时,会得到银行客服人员款项已扣的答复。由于POS机具有自动冲正功能,被扣款项一般会通过POS终端的此功能,将该笔金额返回到持卡人账户。
Q13: 持卡人投诉重复扣款该如何处理?
如果商户遇到持卡人投诉重复扣款,应马上进行交易查询与对账,查实是否确实存在重复入账的情况。如存在长款,则根据长款的笔数与金额,提交收单机构《商户调账申请表》,进行账务调整处理。如不存在长款,则为单边账情况,持卡人的款项在发卡银行处,请持卡人与发卡行联系进行调账处理。
Q14: 递交了《商户调账申请表》或《商户手工单申请表》后多久才能将相应款项退还到持卡人账户?
收单机构在收到商户提交的账务调整单后,一般会在3个工作日内完成差错处理操作,资金在差错处理操作当日纳入清算,划入持卡人发卡银行,持卡人发卡行会在收到清算资金后的5-7个工作日内为持卡人入账。同时,可以告知商户建议持卡人同步咨询发卡行账务处理进程情况。
Q15: 什么是调单?
调单是指因持卡人或发卡机构对已被结算的交易有疑问,在规定的时限内向收单机构提出调阅交易单据的过程,属于确认查询的一种。
Q16: 商户处理差错类交易(如调单、长款等)的要求及时限?
对于我公司转达的持卡人或发卡行提出的索要POS交易凭证(调单)的要求,商户财务人员须在我司通知调单之日起3个工作日内向我司提供所需要察看的完整、清晰的原始交易凭证。以上规定时限内未进行反馈或不提供完整、清晰的原始交易凭证而导致持卡人或发卡行拒付、退单的,收单机构将直接从商户次日或以后的POS交易款中将有关款项扣回并划回发卡机构,商户要承当相应的经济损失。
Q17: 如果调单未回复,会有什么样的后果?
商户的刷卡单据至少要保留1年以上,如果发卡银行因各种原因发起签购单据的调阅,如因商户签购单据保管不善无法提供单据或未在规定的时限提供单据导致无法回复,则发卡银行可以以此为由退单,商户将承当相应的退单损失。
Q1: 微信/支付宝生成二维码失败怎么办?
网络问题,点击“重新加载”即可。
Q2: 微信/支付宝交易处理中怎么办?
如客户实际已扣款的,核对用户支付成功的订单号和POS上显示的订单号一致即可;如次日依旧未更新状态,请联系客服; 如客户实际未扣款的,让客户再交易一次或使用其他方式付款,原处理中的交易次日会更新为失败,不会对客户进行扣款。
Q1: POS无法打印怎么办?
电池未连接,请检查电池是否正常连接; 打印机缺纸,请及时添加打印纸; 打印纸填放错误,请调整打印纸填放位置。
Q2: POS无法正常开机怎么办?
如使用充电器,确认电源是否通电以及充电器是否可正常; 电池电量不足,充电10分钟后即可正常开机; 尝试长按电源键(开机键)10秒; 尝试卸下电池重新安装,重新开机;
Q1: 招财贷借款人身份要求?
借款人身份只有两种:1、法人2、实际经营者(需要提供原始转让协议)
Q2: 支持绑定哪些银行的银行卡?
银行具体请参考APP支持绑定的列表,目前支持工商、建设、中国、农业、交通、浦发、兴业、光大、民生、平安、广发;支持11家银行卡的绑定
Q3: 招财贷提交一半,突然显示风控拒贷,是什么原因?
身份认证成功后会第一时间过黑名单库,突然拒贷是属于命中黑名单了。
Q4: 拒贷后多久可以重新申请?
时间期限为30天,从拒贷时间开始算起。
Q5: 借款已经结清,什么时间可以操作续贷?
只要财务确认无误还款金额已收到后,随时可发起新的借款。
Q1: 复贷被拒是什么原因?
拒贷的原因很多,并不是第一次正常结清、有流水就一定能过,比如最近点评很多差评、最近商家跟多家网贷平台贷款、店铺有转让信息、或者流水有大额套现等都会拒贷。
Q2: 经营多年的商户变更执照法人后是按照新执照申请贷款么?
是的,该营业执照以新照为准来计算营业时间。
“无现金出行,扫一扫支付“,这是当下老百姓的一种普遍生活方式,只要一部手机就可以轻松玩转衣食住行娱。移动支付在改变亿万消费者的生活方式同时,也改变了商家们的生态。钱包生活的iPOS智能终端不仅帮助商家解决收银难题,而且一改长账期高扣点的模式降低商家成本,还为商家提供便捷金融服务和深度营销服务。
近年来,移动支付的发展势头极为迅猛,央行发布的2016年非现金支付业务中,移动支付业务共计257.10亿笔,金额达157.55万亿元,同比分别增长85.82%和45.59%。轻松便捷的支付方式为广大消费者提供的是高效的体验,但却让商家饱受“开心的烦恼”。
“现在店里结账快了许多,也不用担心收到假币,不过一天工作下来要在支付宝、微信还有其他平台上对账,倒是会麻烦不少。”一位商户对记者表示。
业内人士表示,不少商户们苦于多个渠道收款、多平台对账带来的成本增加,与此同时,配置扫码枪、POS机的商户也面临高抽成、长账期的问题,这些都是难以言喻的“痛”。
针对这些痛点,钱包生活推出iPOS智能终端,集商户银行卡收单、支付宝/微信支付、店内自服务、外卖订单管理、智能对账、卡券核销、会员营销、贷款、数据分析等功能于一体,为商户提供全方位的电子商务移动支付及经营解决方案。
钱包生活CEO 定胜斌表示,通过为商家提供智能iPOS机,拓展优质商户,钱包生活可为其提供金融服务和深度营销服务,同时为消费者提供本地生活优惠服务,以及消费金融服务,以此建立消费场景下的服务生态体系。
业内人士认为,与传统提供pos收单服务的企业不同,钱包生活着眼于iPOS系统背后的经营、消费等多维数据,基于这些数据向B端、C端输出科技、金融、营销等服务能力,这也是突破传统pos机商业模式的关键。
为了进一步优化商户使用体验,近期钱包生活对现有iPOS智能终端进行升级,升级后的1.5.0 版将进一步整合收银明细,简化操作界面,增加语音播报等功能。
据钱包生活的相关负责人介绍,消费者无论使用哪一种支付方式付款,支付成功时商家都能够及时获得语音播报,快速确定收银成功及收银金额。
而且在POS收银和优惠买单收银功能合并后,商户只一键即可轻松查看全部流水。按照支付状态、类型、时间段进行快速查询,增加前一天/周、后一天/周按钮,快速浏览每天/周收银情况。
从传统现金、POS刷卡到支付宝快捷支付、银联在线支付,再到现在炙手可热的二维码支付、云闪付和Apple Pay、刷脸支付等,未来还将不断变革。
钱包生活在坚持技术驱动创新的同时,始终基于消费场景来探索消费者及商户的需求,并帮助中小商户解决随技术发展而产生的新的难点和痛点,这恰是移动互联时代一种新的合作方式,也是一条共赢之路。
客服电话:400-111-0919
地址:上海市徐汇区虹梅路2007号远中产业园1号楼6楼
商务合作:brand@qianbaocard.com
公关合作:pr@qianbaocard.com